西安理工技师学院网上报名咨询中心

一、培养目标：

高速铁路客运服务专业面向高速铁路运输生产及管理一线岗位，培养具有良好的政治素质、职业修养和职业形象，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神和终生学习能力的高素质技能型人才。

二、课程设置：

主要学习《铁路客运规章》、《服务心理学》、《旅游学概论》、《城市轨道交通运输安全与管理》、《高速铁路法》、《客运安检》、《铁路客运组织》、《客舱应急与急救》、《客运服务技巧》、《现代服务礼仪》、《普通话》、《形体训练》等课程。

三、专业方向：

学生毕业后可从事全国各铁路局、各大型火车站从事动车\高铁餐吧乘务员、动车\高铁车厢乘务员、乘务安全员、Z/T/K列车乘务员、车站售票员、客运员、检票员、VIP接待员、等相关岗位。享受相关铁道单位职工待遇，上各类保险。